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 混凝土攪拌站技術質量管理

隨著城市化進程的加快和建設行業(yè)快速的發(fā)展，混凝土攪拌站混凝土越來越受到人們的關注和重視�；炷�土實行商品化生產，是混凝土技術的一項重大變革，相對于現(xiàn)場攪拌，商品混凝土具有更環(huán)保、更高的效、質量更穩(wěn)定等特點。商品混凝土的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)混凝土的生產、運輸、輸送和澆筑方式，使混凝土的生產更接近于現(xiàn)代工業(yè)品的生產，是建筑行業(yè)文明化、現(xiàn)代化的一個標志，有著顯著的社會和經濟效益。商品混凝土已經成為混凝土發(fā)展的一種固定模式，是混凝土技術發(fā)展過程中一個重要的里程碑，也是混凝土繼續(xù)向高層次發(fā)展的奠基石，而技術質量管理則是商品混凝土中的立業(yè)之本和立足之基。

1 混凝土攪拌站技術質量現(xiàn)狀分析

隨著國民經濟的飛速發(fā)展，城市建設、基礎設施建設、城鐵和高鐵的建設，乃至國家“十一五”和“十二五”規(guī)劃中的現(xiàn)代村鎮(zhèn)建設，都給混凝土業(yè)提供了巨大的商機和廣闊的市場前景。近30多年來，商品混凝土在我國取得了長足的發(fā)展，已經初步形成了一個較完備的產業(yè)，但在技術質量管理方面，就目前形勢來看，絕大多數(shù)的混凝土攪拌站技術質量管理水平不能令人滿意，由于商品混凝土的快速發(fā)展，混凝土攪拌站的技術力量和日常管理水平明顯達不到行業(yè)要求，加之對混凝土這一傳統(tǒng)材料的偏見，許多攪拌站的技術工作主要應付日常的生產，基本上沒有形成一個完善的技術管理系統(tǒng)。為了適應和推動商品混凝土的發(fā)展，加強商品混凝土的技術質量管理是勢在必行。

2 技術質量管理對攪拌站的重要性

2.1 提高攪拌站總體管理水平

攪拌站技術質量管理是指在生產經營過程中進行的目標制定、分析、決策和控制等一系列管理行為的總和，主要包括產品設計開發(fā)、質量控制、成本控制、技術創(chuàng)新的內容。技術質量管理是攪拌站管理的重要組成部分，它對于保證產品質量、提高客戶滿意度、成本控制、促進產品附加值、技術創(chuàng)新、完善攪拌站管理具有重要意義。

2.2 提高攪拌站的綜合競爭能力

混凝土攪拌站混凝土的質量關系到建筑工程的結構安全，與廣大人民群眾的生命財產安全緊密相連，攪拌站在生產過程中潛在的危機和風險，一旦發(fā)生，不但會給企業(yè)自身帶來巨大的負一面影響，同時也會給社會造成不可挽回的損失，后果不堪設想。

技術質量管理是混凝土產品質量的有力保障，是攪拌站良好運行的決定性因素�；炷�土是一種商品，商品面對的是市場，商品一旦進入市場就面臨著競爭，影響企業(yè)市場競爭力的因素有很多，但商品的質量是決定企業(yè)競爭力的核心。有效的技術質量管理可以保證混凝土產品在實現(xiàn)的各個環(huán)節(jié)得到有效地控制，充分保證混凝土質量。

目前由于混凝土行業(yè)門檻較低，市場管理尚未規(guī)范，許多無資質和管理混亂的混凝土企業(yè)在無序競爭或者惡意壓價，致使混凝土價格一路走低，所以混凝土的成本開始成為攪拌站之間競爭的重要因素之一。成本的高低直接影響到混凝土產品價格的制定，關系到攪拌站的盈利能力。良好且有效的技術質量管理可以通過配合比優(yōu)化、新材料、新技術的應用等相應的降本增效措施，來不斷降低成本，憑借價格優(yōu)勢獲得更多的市場，形成有效的競爭優(yōu)勢。因此，有效的技術質量管理是攪拌站在競爭中取勝的有利保障。

2.3提高攪拌站員工自身的素質

有效的技術質量管理可以逐步建立良好的技術管理體系，提升實驗室技術人員的協(xié)調能力和技術水平。通過技術管理在攪拌站內部的不斷實施，逐步增強員工的質量意識和責任心，激發(fā)員工的工作J情和創(chuàng)造才能，提高員工的理論知識和業(yè)務能力，使員工以積極的態(tài)度和更高的素質來開創(chuàng)企業(yè)和自身的美好前景。

2.4 提高企業(yè)形象和社會認知度

混凝土行業(yè)同質化程度較高，想在眾多混凝土大軍中脫穎而出，很大程度上靠得是產品質量和企業(yè)形象。質量是一個企業(yè)的名片，有效的技術質量管理可以促使混凝土生產工藝流程和質量控制，按照ISO9001質量體系中的程序文件和作業(yè)文件要求來進行有效運行，為企業(yè)的產品質量提供規(guī)范化保障。同時可以提高企業(yè)影響力，創(chuàng)造出品牌效應，提高企業(yè)的知名度和社會形象，進而增加客戶滿意度和信任感。

3 技術質量管理存在的問題

3.1員工對技術質量管理的認識不足，缺乏質量意識

目前，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，新進員工增多，特別是非技術系統(tǒng)人員相對缺乏質量意識，與現(xiàn)在市場需求的“全員、全方位、全過程的質量管理”有些脫節(jié)。同時，由于生產任務加大，攪拌站連續(xù)作業(yè)生產時間過長，致使某些員工在工作過程中，原材料充錯、不同質量的砂石混堆、計量設備誤差過大、砂石含水率不檢測、甲供材料隨意使用、現(xiàn)場加水等現(xiàn)象時有發(fā)生，且同樣的錯誤經常連續(xù)出現(xiàn)。

3.2配合比試配和驗證工作有待加強

隨著混凝土技術的發(fā)展，對混凝土原材料的控制、混凝土性能設計和控制提出了更高的要求，同時原材料種類繁多，質量變化大、供應不及時，臨時更換材料品種、特殊混凝土臨時生產的情況時有發(fā)生，許多混凝土攪拌站沒有建立一套相應的預測體系和預控方案，對影響混凝土質量的因素的變化反應不敏捷，經常出現(xiàn)混凝土先生產后驗證的現(xiàn)象，不能做到混凝土質量和成本的事前控制，不利于技術質量管理工作的開展。

3.3對技術服務工作重視不夠

目前，由于許多施工單位的人員不了解混凝土的特殊性能，因而在施工工藝上經常出現(xiàn)不適當?shù)淖龇�。攪拌站技術服務工作大多數(shù)情況是現(xiàn)場混凝土出現(xiàn)質量問題，技術人員到現(xiàn)場進行處理，包括現(xiàn)場加水或加外加劑進行調整，無法調整的進行退貨處理等，這說明技術服務人員沒有真正理解技術服務的涵義和目的。前臺調度或客服人員對混凝土知識了解不夠專業(yè)、對混凝土質量判斷能力不強，技術服務能力相對有限。

3.4缺乏有效的監(jiān)督與激勵機制

技術質量管理工作缺乏監(jiān)督和評價體系，混凝土攪拌站標準化管理的執(zhí)行效果不夠理想，部分管理流程制度還不夠完善，不同崗位和機構之間不能形成分離和制約，直接影響了執(zhí)行效果。技術質量管理在執(zhí)行過程中缺乏有效監(jiān)控，使有些制度形同虛設，同時缺乏相應的評價機制，一方面對日常工作中的一些不良行為、錯誤未能及時發(fā)現(xiàn)或者進行相應的處罰力度不夠，不能引起警覺和重視；另一方面，部門或者個人在技術質量管理中的作用得不到應有的肯定與認可，由此導致員工在工作中熱情和積極性大幅度降低。

4 技術質量管理完善措施

4.1  做好配合比策劃開發(fā)

配合比策劃開發(fā)應遵循質量成本并重原則。首先建立原材料質量信息數(shù)據(jù)庫，同時根據(jù)原材料的質量信息，相應地儲備常用系列配合比和特殊配合比，建立配合比信息庫。常用系列配合比一般分為常規(guī)泵送混凝土、常規(guī)非泵送混凝土、水下樁基混凝土、路面混凝土、細石混凝土、高層和超高層泵送混凝土。特殊配合比一般分為G強混凝土、自密實混凝土、輕集料混凝土、大體積混凝土等。建立配合比信息庫后，應在日常工作中不斷地進行配合比的驗證，通過不斷總結分析試驗數(shù)據(jù)，逐漸形成優(yōu)化的配合比信息庫。

4.2 重視攪拌站試驗檢測工作

按照有關標準對原材料和混凝土進行試驗檢測是質量控制的理論基礎，因此應充分發(fā)揮試驗在日常質量控制和技術質量管理中的作用。原材料的批量試驗必須認真進行，同時應定期進行生產現(xiàn)場取樣的混凝土試拌，通過試拌觀察混凝土的和易性等，同時，試拌后應留置  3d、7d、28d 試件，觀察凝結時間和測試混凝土各齡期強度，有條件的單位最Hao能進行混凝土快測試驗，及時掌握混凝土強度變化，為生產過程中的質量控制提供依據(jù)。

4.3 重視培養(yǎng)好的質檢隊伍

質檢員在混凝土質量控制方面負有重要職責，是質量控制的主體�；炷�土在生產過程中有諸多因素影響其質量，有關人員在整個過程中都有把關消除不良影響的作用，但是質檢員有職責把住Z后一關，對混凝土的最終質量起著關鍵作用。質檢員對混凝土原材料及生產過程起著專業(yè)的監(jiān)督檢查作用，在現(xiàn)場起著與施工、監(jiān)理溝通的作用，良好的溝通是順利合作的潤滑劑，能夠消除很多不必要的誤解。

4.4  建立全面質量控制體系

做好技術質量管理工作，需要在人、機、料、法、環(huán)等方面進行全員、全方位、全過程質量控制，增強全員質量意識、實行扎實有效的全面質量管理。做好全面質量管理工作，應認真組織學習相關法律法規(guī)、技術標準和知識技能，明確各崗位工作職責、管理制度流程，切實把標準化管理落實到實際工作當中；需要開展相關培訓和質量例會制度，從各崗位、各生產環(huán)節(jié)抓起，在實際工作中真正貫徹落實標準化質量管理體系。

形成全方位的考核體系，在制度落實過程中，實行責任追究制，對工作中出現(xiàn)的每一個錯誤，及時制定整改措施，實現(xiàn)全面質量管理。同時在持續(xù)的實踐中不斷優(yōu)化完善全面質量控制管理體系，讓全面質量控制體系深入到技術質量管理工作中的每一個細節(jié)，同時把每一個細節(jié)聯(lián)結起來，使技術質量管理工作能夠像活的機體一樣有效運轉、良性循環(huán)。

4.5 重視客戶服務工作、追求高質量服務

技術服務的目的和意義是為保證混凝土的最終質量、讓顧客滿意、甚至超過其期望值，實現(xiàn)占領市場，留住客戶，讓企業(yè)獲利的目標。因此應重視客戶服務工作，培養(yǎng)員工的服務意識、做好技術對接、配合比設計、施工方案、質量控制、對施工單位的技術交底和現(xiàn)場技術服務各環(huán)節(jié)的工作。    

另外，考慮到混凝土澆筑、養(yǎng)護工作的重要性，對客服人員加強培訓，多具備專業(yè)知識，熟悉混凝土生產控制過程，對混凝土的澆筑施工、養(yǎng)護進行配合、指導及一定的監(jiān)督工作，提高前臺服務的專業(yè)性。培養(yǎng)員工的大質量服務觀，不僅要服務客戶，各科室、各崗位之間也要相互服務，不把問題留給下一個工作流程。

4.6建立學習型組織、創(chuàng)建高績效團隊

“學習力”將決定企業(yè)未來生死！企業(yè)持久的優(yōu)勢就是比自己的競爭對手學習的更快。高度重視對員工的培訓，是企業(yè)投風險最小、收益最D的戰(zhàn)略性投。特別是目前許多企業(yè)規(guī)模在迅速壯大，造成的人才緊缺，新進員工較多，經驗較少，但是大部分已經走向了重要崗位，要做好技術質量管理工作，迫切需要建立學習型組織，創(chuàng)建高績效團隊。

這就需要在日常工作當中帶著問題與員工共同學習先進的管理經驗與方法，各種新知識、新技術、新思想，不斷更新，并應用于實際工作中，不斷的總結改進，培養(yǎng)團隊成員的“系統(tǒng)思考”、“整體推進”的能力，提高發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，努力打造學習型組織。通過學習型組織的打造，提高團隊素質和業(yè)務能力，激發(fā)團隊工作J情和創(chuàng)造力，創(chuàng)建高績效團隊。

綜上所述，技術質量管理在混凝土攪拌站管理中起著舉足輕重的作用，其管理水平的高低直接關系到企業(yè)的綜合競爭能力，影響到企業(yè)的長久發(fā)展。加之，目前混凝土行業(yè)在發(fā)展、生產運營方面，遇到各種各樣的問題和困難，因此從管理層到中層員工，直至一線生產員工都要高度樹立質量觀念，全面落實和貫徹技術質量標準化管理體系，做好技術質量管理工作。